Envíos

Ámbito de envío

Los envíos iniciales se plantean para España peninsular. Otros destinos, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o envíos internacionales podrán requerir revisión previa de coste, plazo y viabilidad logística.

Preparación del pedido

Los productos pueden requerir preparación, impresión, revisión o embalaje específico. Como referencia inicial, el plazo de preparación puede ser de 2 a 5 días laborables para productos base, y superior en piezas personalizadas o bajo demanda.

Si un producto requiere validación técnica, elección de acabado, confirmación de medidas o revisión de archivo, el plazo comenzará cuando esos datos estén confirmados.

Transporte

Trabajaremos inicialmente con Correos u operadores equivalentes según destino, volumen y características del paquete.

Una vez el pedido esté preparado, el plazo de transporte habitual para Península será orientativo y dependerá del transportista. Los sábados, domingos, festivos locales y festivos nacionales no computan como días laborables.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra o se confirmarán en presupuesto cuando se trate de pedidos especiales, piezas voluminosas o producción personalizada.

En lanzamientos, campañas o pedidos superiores a un importe determinado podrá ofrecerse envío gratuito si así se indica expresamente en la tienda.

Dirección incorrecta o paquete no recogido

El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta. Si una dirección incorrecta obliga a recanalizar el envío, reenviarlo o gestionar una devolución, los costes derivados podrán ser asumidos por el cliente.

Si el paquete queda pendiente de recogida y no se recoge dentro del plazo indicado por el transportista, podrá ser devuelto. Los gastos de devolución, nuevo envío o gestión se valorarán caso por caso.

Incidencias de transporte

Si el pedido llega golpeado, abierto o con signos de daño, recomendamos comunicarlo el mismo día de la entrega y conservar embalaje, etiquetas y fotografías.

Para poder tramitar una incidencia con el transportista será necesario aportar imágenes claras del paquete, la protección interior y el producto recibido.